أكيد أنت تتساءل هل الاستعانة بمنصات التجارة الالكترونية ممكن يزيد فرصك في النجاح؟ اكتشف أهم الفوائد للتجارة الإلكترونية وكيف ممكن تساعدك لتحقيق نمو كبير وأرباح إضافية.
جدول المحتوى
- لماذا تتفوق التجارة الإلكترونية على التجارة العادية؟ اكتشف 8 من أهم الفوائد للتجارة الإلكترونية
لماذا تتفوق التجارة الإلكترونية على التجارة العادية؟ اكتشف 8 من أهم الفوائد للتجارة الإلكترونية
ما هي التجارة الإلكترونية؟
ببساطة ودون تعريفات معقدة التجارة الإلكترونية هي عملية شراء وبيع البضائع عبر الإنترنت بكل أشكالها وأنواعها. وتحظى هذه الطريقة بشعبية كبيرة بسبب الفوائد العديدة التي تعود على الطرفين على حد سواء. ويمكن تقسيم انواع التجارة الالكترونية إلى قسمين أساسيين:
1- سوق التجزئة المباشر الذي يربط متجر معين مع الزبون بواسطة اهم تطبيقات التجارة الالكترونية على الهاتف المحمول ومواقع الويب وحتى المساعدين الصوتيين والمحادثات وروبوتات الدردشة وما إلى ذلك.
2- الأسواق الإلكترونية والتي تدخل كوسيط، أو كطرف ثالث بين البائع والزبون مقابل عمولة.
ماهي فوائد التجارة الإلكترونية للعملاء والبائعين؟
الأن وبعد عرض مقدمة عن التجارة الالكترونية ، علينا العودة لسؤالنا الأساسي، ماهي فوائد التجارة الإلكترونية؟ ولماذا أصبحت تكتسي كل هذه الأهمية والجاذبية للطرفين؟
في الحقيقة يمكن تلخيص مميزات التجارة الالكترونية في النقاط الثمانية التالية.
1- تسريع التسوق، البحث والشراء
من أهم اهداف التجارة الالكترونية تمكين العملاء من قضاء وقت أقل في البحث عما يريدون. بواسطة المتاجر الالكترونية يمكنهم بسهولة تصفح العديد من البضائع في وقت واحد وشراء ما يحلو لهم. بفضل الإنترنت، يمكن للعملاء العثور على بضائع متوفرة في متجر بعيد عنهم وشرائها حتى وإن كانت غير متوفرة في منطقتهم.
وهذه هي أكبر أفضلية توفرها منصة التجارة الالكترونية مقارنة بالمتاجر التقليدية. يتصل الزبائن بالإنترنت، ويبحثون عن منتج معين، يحصلون على استجابة سريعة ثم إتمام عملية الشراء بنفس السرعة.
هذه الميزة ليست محصورة في الزبائن، بعد التسجيل في التجارة الالكترونية يستفيد البائعون من تسريع معاملات البيع وتقليل الجهد اللازم للتعامل مع كل زبون وإنهاء كل معاملة.
2- إنشاء قائمة المتجر والمنتجات
أول عنصر يجتذب الزبون هو قائمة المعروضات. هذه الميزة يستفيد منها البائعون بشكل كبير. حيث عادة ما يسمح لهم تخصص التجارة الالكترونية بتعديل قائمة المنتجات بعد إنشائها. لا يستغرق إنشاء قائمة المنتجات سوى القليل من الوقت، كل ما تحتاجه هو اسم المنتج أو رموزك مثل EAN أو UPC أو ISBN أو ASIN.
بعد ذلك يمكن للبائعين إضافة العديد من الصور، وصف المنتج، الفئة ، السعر، رسوم الشحن وتاريخ التسليم. لذلك، في خطوة واحدة فقط، يمكنك إعلام العميل بكل تفاصيل المنتج بوضوح وبشكل ديناميكي جذاب.
كيف يختلف هذا عن المتاجر التقليدية؟
لا يمكن لتجار البيع بالتجزئة توفير سوى بعض التفاصيل الموجزة حول أي منتج. كما يتعين عليهم تكرار نفس البيانات لكل عميل !! بينما تمنحك طريقة التجارة الالكترونية مساحة لوصف المنتج – اكتب الوصف مرة واحدة فقط، وسيقرأه كل الزبائن المهتمين. كما يمكن إضافة العديد من العناصر المثيرة للاهتمام و الغير متاحة للمتاجر العادية مثل آراء الزبائن السابقين، ومقاطع الفيديو التجريبية والعروض الخاصة.
أما أفضل ما في الأمر هو بقاء متجرك مفتوحًا 24 ساعة يوميًا، 7 أيام في الأسبوع. تظل قائمة منتجاتك متوافرة على الإنترنت على مدار الساعة حيث يتمكن العميل من رؤيتها وقتما أراد.
3- تقليل التكاليف
هل التجارة الالكترونية مربحة ؟ أكيد ، و يعود ذلك لتخلصها من الكثير من التكاليف الإضافية المتعلقة بالمتاجر التقليدية، واحتياجها لرأس مال بسيط نسبيًا. اهمية التجارة الالكترونية تشمل عدة جوانب، من بينها تخفيض التكلفة على البائعين. إذ يتعين على المتاجر التقليدية دفع الكثير من التكاليف الإضافية مثل الإيجار، الصيانة، تصميم المتاجر، تكاليف الحفاظ على المخزون، وما إلى ذلك.
في كثير من الحالات، حتى بعد الاستثمار في الخدمات والأسهم والصيانة والأيدي العاملة، لا تحصل المتاجر التقليدية على الأرباح المرغوبة.
كيف يختلف هذا عن المتاجر الإلكترونية؟
مع التجاره الالكترونيه ، يمكن للبائع التقليل من المبلغ المخصص لفتح، تجهيز وصيانة المتجر. المتاجر الإلكترونية قليلة التكلفة وتتطلب استثمارًا أقل مقارنة بمتجر مادي.
التكلفة القليلة تعد فرصة جيدة للبائعين الفرديين والمؤسسات الصغيرة الراغبة في كسب دخل إضافي ولكنها لا تمتلك رأس المال المطلوب لتوسيع متجرها التقليدي.
4- الإعلان والتسويق بأسعار معقولة
لا يتحتم على البائعين إنفاق أموال كثيرة للترويج لمنتجاتهم. اتباع السجل التجاري الالكتروني لمختلف المنصات التجارية يتيح لك استعمال العديد من أساليب التسويق السريعة. أسواق التجارة الالكترونية عبارة عن قنوات مرئية – فعرض المنتج هناك بحد ذاته يعد إشهارًا.
يمكن للبائع إضافة الحياة إلى نص عادي وممل عن طريق إستعمال عناصر مرئية، عروض خاصة، وكوبونات وإعلانات مدفوعة.
على سبيل المثال، يمكن للبائعين على منصة Amazon استخدام أدوات إعلانية متعددة مثل إضافة مقاطع فيديو، ورسوم البيانية، وصور ذات جودة عالية، فهنا تكمن اسرار التجارة الالكترونية.
كما توفر العديد من الأسواق الإلكترونية أدوات تحليل يمكن استخدامها للتعرف على الفئات الأكثر اهتمامًا بمنتجاتك. يمكن الاستفادة من هذه المعلومات لعرض منتجاتك بأسلوب مناسب، إضافة لإنتاج إعلانات موجهة و أكثر فاعلية، دون الحاجة إلى الأستعانة ب دورات في التجارة الالكترونية.
5- مرونة التعامل مع الزبائن
توفير المرونة للعملاء من أهم فوائد التجارة الالكترونية. الزبائن يتسوقون طوال الوقت على الإنترنت، في كل ساعات اليوم و كل أيام الأسبوع. و كثيرًا ما يعودون مرارًا و تكرارًا لنفس المنصات والمتاجر بسبب سهولة الاستعمال والمميزات الخاصة الغير متوافرة في المتاجر التقليدية ويشمل ذلك :
الشحن المجاني
التسليم السريع
العروض الخاصة والخصومات
مزايا الاشتراك.
وبعد إتمام عملية الشراء يمكن للزبائن مشاركة آرائهم في المنتجات التي اشتروها بسهولة وسرعة. الآراء الجيدة تعود بالفائدة على المتجر المعنى في شكلين مختلفين. أحدهما هو منح المزيد من المصداقية لمتجرك بناءً على عدد المراجعات الإيجابية. والآخر هو مساعدتك على تحديد العناصر الأكثر مبيعًا و التركيز عليها في المستقبل.
إذا طالعت أي كتاب التجارة الالكترونية ستعرف أن هذه المرونة في الشراء ومشاركة الأراء تشجع الزبون من جهة على الشراء الأكثر والبائع من جهة أخرى على عرض المزيد من المنتجات بثقة أكبر نظرًا للتواجد الدائم للزبائن والمشترين.
6- سهولة مقارنة المنتجات والأسعار
التجارة الالكترونية تسهل للبائعين مقارنة المنتجات المعروضة حول العالم. هذا يمنحهم فكرة جيدة عن المنتجات المنافسة، والأسعار المتوسطة.
المقارنة عبر الإنترنت أسرع وأشمل – فهي تساعد على توفير الوقت، وتعرض جميع التفاصيل الممكنة في مكان واحد ووقت واحد على موقع التسوق. أما في المتجر العادي، لا يمكن للبائعين الحصول على صورة شاملة حول المنتجات المنافسة واسعارها.
هذه الفائدة تنطبق على العميل أيضًا. عندما يرى الناس العديد من العناصر المتشابهة وذات أسعار متقاربة، يكونون فكرة أشمل حول المنتج، مميزاته و سعره ويشعرون بثقة أكبر عند اتخاذ قرار الشراء.
7- الخروج من الحدود الجغرافية
الوصول إلى المزيد من العملاء هو هدف كل نشاط تجاري. وتمكن التجارة الإلكترونية البائعين من توسيع نطاق وصولهم والعثور على عملاء جدد في كل أنحاء العالم. وذلك بفضل تمتع التجارة الالكترونية بنظام خدمات لوجستية خاصة يتيح لها الوصول لأي زبون أينما كان.
أما المتجر التقليدي فيبقى محدودًا في إطار جغرافي معين وامكانية اجتذاب زبائن جدد محصورة في السكان المتواجدين في نفس المنطقة الجغرافية. حتى مع خدمات التوصيل لا يمكن التخلص نهائيًا من هذه المعيقات.
8- تعدد وسائل الدفع
بالعودة إلى تعريف ماهي التجارة الالكترونية ، نجد أن أسواق التجارة الإلكترونية الناجحة توفر أنماط دفع متعددة، مرنة وسريعة. يشمل ذلك استعمال البطاقات البنكية، الدفع نقدًا عند التسليم، الدفع بالبطاقة عند التسليم، استعمال حساب بنكي، وغيرها من تطبيقات الدفع الإلكتروني.هذه الخاصية تنحاز بوضوح لجانب الزبائن، إذ تتيح لهم اختيار أسلوب الدفع المفضل لديهم.
قد تتسائل هنا عن اسرار التجارة الالكترونية وعن فائدة توافر كل أساليب الدفع هذه للبائعين؟
الجواب هو تجنب خسارة الزبائن بسبب عدم توافق وسائل الدفع، مثلا في حالة الحصول على زبون راغب بالشراء ولكن عند الوصول لمرحلة الدفع قد يغير رأيه في آخر لحظة بسبب عدم توافر وسيلة الدفع المفضلة لديه. تعدد وسائل الدفع يجنبك الوقوع في مثل هذه المواقف.
ما هي عيوب التجارة الإلكترونية؟
في الجهة المقابلة لكل المزايا والفوائد، نجد العديد من العيوب أيضًا.
التعامل مع التجارة الإلكترونية قد يكون صعبًا خاصة على الأشخاص الراغبين في دخول التجارة الالكترونية للمبتدئين . إذ لا يتمتعون بدراية كافية بالمجال والتطور التكنولوجي الحاصل فيه، لذا يجب توعية الجميع بالمخاطر بنفس درجة ترويجنا للفوائد والمزايا.
هذا ما ينبغي لك معرفته حول التجارة الإلكترونية:
1. تهديدات أمنية محتملة
عندما إجراء معاملات تجارية عبر الإنترنت، دائمًا ما يكون احتمال التهديدات الأمنية قائمًا. ضعف الإجراءات الأمنية في بعض منصات التجارة يمكن أن يعرض المستخدمين لخطر سرقة بياناتهم المالية والشخصية. في حالات نادرة، قد تؤدي المشاكل المتعلقة بمعالجات الدفع إلى انتهاك البيانات الشخصية للزبائن والبائعين. لهذا السبب يرتكز جزء كبير من عملية تصميم مواقع التجارة الالكترونية على التحقق من ومراقبة مستوى أمان الموقع.
2. المنافسة الشديدة
بفضل سهولة شروط التجارة الالكترونية في السعودية وبساطة إنشاء متجر عبر الإنترنت هناك الكثير من المنافسة. هذه واحدة من أكبر عيوب التجارة الإلكترونية. إذ يتحتم عليك كتاجر العمل بجد للتأكد من قدرتك على اجتذاب عدد كاف من العملاء وسط كل هذه الزحمة من البائعين والمعلنين.
3. المشاكل التقنية
لا توجد مشكلات تقنية يمكنها منعك من قبول النقود في متجر تقليدي، أما في حالة المتاجر الإلكترونية فيعد ظهور أي مشكلة تقنية أمرًا بالغ الخطورة. إذا تعطل متجرك الإلكتروني فجأة أو واجهتك مشكلة في معالج الدفع، فمن المحتمل أن يكلفك ذلك الكثير من المال والوقت والزبائن. والأسوأ من ذلك التكلفة الكبيرة اللازمة لإجراء الإصلاحات. قد يساعدك الحفاظ على بساطة التصميم و نظام الدفع والالتزام ب تعريف التجارة الالكترونية البسيط على تجنب بعض المشكلات المحتملة، لكن هذا لا يعفيك من البقاء على أهبة الاستعداد لمواجهة أي مشاكل التقنية محتملة.
4. الشحن الخدمات اللوجستية
تسيير متجر تقليدي أمر بسيط نسبيًا، إذ يقتصر على بيع المنتجات للعملاء. وإذا كنت ترغب في بيع المنتجات عبر الهاتف أو بواسطة كتالوج، فيمكنك استخدام خدمة شحن بسيطة لإرسال عدد محدود من الطرود كل أسبوع.
أما إذا أنشأت متجرًا إلكترونيًا، يجب عليك معرفة جميع الخدمات اللوجستية والاطلاع على الخدمات الالكترونية وزارة التجارة، لأنه يجب شحن كل عملية شراء. إذ أنه من الصعب إكتشاف حل شحن سلس لعملك، و تعلم كيفية تجنب تكاليف الشحن الإضافية و الغير متوقعة.
5. اتصال محدود مع العملاء
بالاطلاع على أي مقال عن التجارة الالكترونية ستكتشف أن هذا النوع من التجارة يحرمك من التواصل المباشر مع زبائنك، حيث يقف متجرك كحاجز غير مرئي بينك و بينهم. قد يفضل بعض الأشخاص ذلك، لكنه لا يسمح لك بإضفاء لمستك الشخصية على تجارتك.
في النهاية نستخلص أن مفهوم التجارة الالكترونية يرتكزعلى توفير راحة وسهولة لا مثيل لهما، مجموعة واسعة من الخيارات، وإمكانية الوصول المبسطة، وأسعار تنافسية ، مما أحدث ثورة في أسلوب التسوق وتوفير الراحة وإمكانية الوصول إلى السوق العالمية دون مغادرة بيوتنا.
إنشاء وتطوير متاجر الإنترنت يمكّنك من الوصول إلى شريحة أوسع من الجمهور، ويسهم في نمو وزيادة المبيعات.
فريقنا من الخبراء والمحترفين يساعدك في رحلتك نحو التميز الرقمي.
مع ضمان استرداد الأموال إذا لم تحقق النتائج المرجوة.
املأ معلومات التواصل الآن وسنتواصل معك خلال 48 ساعة.